পুর এলাকার সমস্যা তুলে ধরতে হেল্পলাইন নম্বর চালুর দাবি

150

আলিপুরদুয়ার: শহরের নাগরিকদের কাছে পরিষেবা পৌঁছে দিতে ছুটির দিনও পুরসভা খোলা রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে আলিপুরদুয়ার পুরসভার নতুন প্রশাসক বোর্ড। তবে নাগরিকদের সমস্যা এবং অভিযোগ জানানোর জন্য হেল্পলাইন নম্বর এবং হোয়াটস অ্যাপ গ্রুপ বন্ধ থাকায় সমস্যায় পড়তে হচ্ছে শহরবাসীর। পুরসভা থেকে এই পরিষেবাগুলো বিগত দিন চালু থাকলেও, আপাতত সেই পরিষেবার সুবিধা নিতে পারছেন না শহরবাসীরা।পুনরায় সেই পরিষেবা চালুর দাবি উঠেছে বিভিন্ন মহল থেকেই। হেল্পলাইন নম্বর এবং হোয়াটস অ্যাপ গ্রুপ খোলার বিষয়ে পরিকল্পনা হচ্ছে বলে পুরসভা সূত্রে জানা গিয়েছে। পুরসভার নতুন প্রশাসক বোর্ড এই উদ্যোগ নিচ্ছে বলে জানা যায়।

শহরের প্রবীণ নাগরিক মঞ্চের সম্পাদক ল্যারি বোস বলেন, ‘শহরের প্রবীণরা সব থেকে বেশি সমস্যায়। মোবাইল নম্বর বা হোয়াটস অ্যাপ গ্রুপ থেকে যদি সঠিক পরিষেবা মেলে তাহলে তো অনেক উপকার হবে শহরবাসীর। বিগত দিনে এই পরিষেবা গুলো থাকলেও প্রচারের অভাবে এগতে পারেনি। মানুষ তো জানতই না।বর্তমানে কোনও অভিযোগ জানতে হলে পুরসভায় এসে জানতে হয়। কখনও লিখিতভাবেও। এই দুই পরিষেবা চালু করে, ঠিক করে পরিচালনা করলে শহরবাসীরা পুরসভায় না এসেও বিভিন্ন পরিষেবা পেতে পারবেন বলেই বিভিন্ন মহল মনে করছেন।’

- Advertisement -

পুরসভা সূত্রে জানা গিয়েছে, যে হোয়াটস অ্যাপ গ্রুপ ছিল, সেটায় অনেক অপ্রয়োজনীয় আলোচনা হত। ধীরে ধীরে সেটা নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। শহরের বাসিন্দা সৌম্য দেবনাথ বলেন, ‘এই রকম পরিষেবা অত্যন্ত জরুরি। কাজ করার ক্ষেত্রে অনেক সময় বাঁচবে। হয়রানি হতে হবে না। এত বৃষ্টি হচ্ছে। বয়স্ক নাগরিকদের পাশপাশি বাকিরাও এইসময় কোথায় কি সমস্যা রয়েছে জানতে পারবে গ্রুপেই।’ পুরসভার প্রশাসক মণ্ডলীর চেয়ারম্যান প্রসেনজিৎ কর বলেন, ‘হেল্পলাইন নম্বর এবং হোয়াটস অ্যাপ গ্রুপ দুটোই আবার চালুর বিষয় আলোচনা করা হচ্ছে।কিছুদিনের মধ্যেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।’